Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη
Η Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη (CEE) μεταμορφώνεται ταχύτατα σε έναν από τους πιο δυναμικούς κόμβους ψηφιακού εμπορίου. Σύμφωνα με μια νέα έρευνα που διεξήχθη από την Mediaposte Hit Mail ενόψει του Balkan eCommerce Summit 2025, η περιοχή καταγράφει μια εντυπωσιακή ανάπτυξη, συνοδευόμενη μάλιστα από σφοδρό ανταγωνισμό. Το 2024, οι πωλήσεις στον τομέα του e-commerce στην Κεντρική Ευρώπη αναμένονται να ξεπεράσουν τα 124 δισεκατομμύρια ευρώ, σημειώνοντας ετήσια αύξηση 12%. Αυτή η αγορά, όπως αναφέρει η Statista, συμβάλλει σημαντικά στον συνολικό ευρωπαϊκό τζίρο των 713 δισ. ευρώ, απελευθερώνεται από τη «σκιά» της Δυτικής Ευρώπης και διεκδικεί με αξιώσεις τον δικό της χώρο στη διεθνή ψηφιακή αγορά.
Η πραγματικότητα δείχνει πως οι επιχειρήσεις που υιοθετούν σύγχρονες τεχνολογίες και στρατηγικές εξωστρέφειας είναι αυτές που ξεχωρίζουν. Το cross-border commerce αναδεικνύεται σε κύριο πεδίο ανάπτυξης, με τις διασυνοριακές συναλλαγές να αναμένονται να φτάσουν τα 24 δισεκατομμύρια ευρώ το 2024 στην περιοχή της CEE, παρουσιάζοντας αύξηση 15% σε σχέση με το προηγούμενο έτος.
Προκλήσεις και Ευκαιρίες στην Ψηφιακή Αγορά
Η ψηφιακή αγορά βρίσκεται σε διαρκή μεταβολή, με τις εγχώριες επιχειρήσεις να ανταγωνίζονται όχι μόνο μεταξύ τους, αλλά και με τις ταχύτατα αναπτυσσόμενες κινεζικές πλατφόρμες, όπως οι Temu, Shein και AliExpress. Αυτές οι πλατφόρμες μετασχηματίζουν ριζικά τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών. Ο Nikola Ilchev, ιδρυτής και διοργανωτής του Balkan eCommerce Summit, αναφέρει: «Δεν βλέπουμε την επέκταση των κινεζικών marketplaces ως απειλή, αλλά ως ευκαιρία για τον συνολικό μετασχηματισμό της αγοράς. Η πίεση που ασκούν μας υποχρεώνει να καινοτομούμε και να ανεβάζουμε διαρκώς τον πήχη». Το summit θα διεξαχθεί στη Σόφια στις 29-30 Απριλίου, συγκεντρώνοντας περισσότερους από 4.000 συμμετέχοντες από 20 χώρες και 200 ομιλητές, συμπεριλαμβανομένων αναγνωρίσιμων ονομάτων όπως ο Jeff Hoffman και ο Martin Greif.
Δίλημμα: Marketplace ή Ανεξάρτητα Κανάλια;
Ένα από τα κρίσιμα διλήμματα που αντιμετωπίζουν οι έμποροι είναι εάν θα επιλέξουν πώληση μέσω marketplaces ή μέσω ανεξάρτητων καναλιών. Σύμφωνα με την έρευνα, το 48% των εμπόρων δραστηριοποιούνται ή σχεδιάζουν να δραστηριοποιηθούν σε marketplaces. Η eMAG κυριαρχεί στην περιοχή της Ρουμανίας, Βουλγαρίας και Ουγγαρίας, ενώ πλατφόρμες όπως η Skroutz και η Amazon ακολουθούν.
«Η απάντηση σε αυτό το δίλημμα δεν είναι απλή. Το ιδανικό μοντέλο είναι το υβριδικό: αξιοποίηση των marketplaces για να δημιουργηθεί η πρώτη επαφή με το κοινό και ταυτόχρονα χτίσιμο ενός ισχυρού brand μέσω ενός ανεξάρτητου e-shop», σημειώνει ο κ. Ίλτσεφ. Τα οφέλη της παρουσίας σε marketplaces περιλαμβάνουν χαμηλότερο κόστος μάρκετινγκ και γρήγορη πρόσβαση σε νέα αγοραστικά κοινά, αλλά ταυτόχρονα περιορίζεται η δυνατότητα διαφοροποίησης και αυξάνεται η εξάρτηση από τρίτους.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη στο Εμπόριο
Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και ο αυτοματισμός δεν αποτελούν πλέον προνόμιο μόνο των μεγάλων επιχειρήσεων. Η AI έχει αρχίσει να λειτουργεί ως ισχυρός εξισωτής για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Όπως αναφέρει ο κ. Ilchev, «τα εργαλεία είναι πλέον προσβάσιμα, εύχρηστα και οικονομικά». Περίπου το 20% του περιεχομένου του συνεδρίου θα αφιερωθεί στην εφαρμογή πρακτικών λύσεων AI για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, καλύπτοντας από την εξατομικευμένη εμπειρία χρήστη μέχρι την αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών και τα AI-based εργαλεία marketing.
Η δυναμική τιμολόγηση, οι έξυπνες αποστολές και η συνομιλητική AI έχουν αρχίσει να γίνονται κομμάτι της καθημερινότητας των μικρών εμπόρων, προσφέροντας πρακτικά εργαλεία αντί θεωρητικών προσεγγίσεων.
Η Νέα Εποχή του Εμπορίου
Καθώς οι τεχνολογίες εξελίσσονται, η νέα εμπειρία των πελατών διαμορφώνεται μέσω του social commerce, των live αγορών και της αγοράς μέσω AR/VR. Η νέα γενιά καταναλωτών δεν αναμένει πλέον — απαιτεί άμεσες, ευχάριστες και προσωποποιημένες αγοραστικές εμπειρίες, είτε μέσω Instagram είτε μέσω φωνητικών εντολών σε συσκευές όπως η Alexa. Ταυτόχρονα, η βιωσιμότητα έχει εξελιχθεί από μία απλή τάση σε επιχειρηματική αναγκαιότητα. Περισσότεροι από 70% των καταναλωτών δηλώνουν ότι προτιμούν brands που επιδεικνύουν περιβαλλοντική συνείδηση. Ο Ilchev συνοψίζει με ακρίβεια: «Το πράσινο εμπόριο δεν είναι μόνο ηθική θέση. Είναι στρατηγικό πλεονέκτημα».
Το Balkan eCommerce Summit 2025, με την Generation Y – International e-Business Hub να είναι ο επίσημος εκπρόσωπός του στην Ελλάδα, δεν είναι απλώς άλλη μια εκδήλωση. Αποτελεί έναν τόπο συνάντησης για τη δημιουργία συνεργασιών, τη διάχυση τεχνογνωσίας και το σχεδιασμό του επόμενου βήματος στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Φέτος, η διοργάνωση διπλασιάζει τους συμμετέχοντες σε σύγκριση με πέρσι και η ελληνική παρουσία είναι ισχυρή, με συμμετοχή όχι μόνο ομιλητών, αλλά και επιχειρήσεων. Το συνέδριο συγκεντρώνει decision-makers, startups, τεχνολογικές εταιρείες και κορυφαίους παρόχους υπηρεσιών, προσφέροντας μια εν comprehensive εικόνα για το μέλλον του εμπορίου στην περιοχή.