TikTok: Προστασία και Ασφάλεια των Νέων στην Πλατφόρμα
Σε μια ειδική εκδήλωση που έλαβε χώρα στο ξενοδοχείο Moxy Athens City στην Αθήνα, το TikTok παρουσίασε τη στρατηγική και τα εργαλεία που χρησιμοποιεί για την προστασία των νέων χρηστών της. Η παρουσίαση, υπό τον τίτλο “Ασφάλεια της Νεολαίας” (Youth Safety), περιλάμβανε τη συμμετοχή σημαντικών στελεχών, όπως η Jade Nestor, Head of Data Public Policy για την TikTok Europe, η Luana Lavecchia, Senior Public Policy and Government Relations για την Ελλάδα και την Ιταλία, και η Adela Leka, Head of Communications για την Ελλάδα, την Ιταλία και την Πορτογαλία.
Η κυρία Nestor άνοιξε τη συζήτηση επισημαίνοντας ότι το TikTok αποτελεί μια πλατφόρμα ψυχαγωγίας που αντλεί από τη δημιουργικότητα της κοινότητάς της. Ένα από τα κεντρικά στοιχεία της εμπειρίας χρήστη είναι η ροή “Για Εσάς” (For You feed), η οποία προσαρμόζεται σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τις αλληλεπιδράσεις κάθε χρήστη. Ο αλγόριθμος αυτός αξιολογεί τις δηλώσεις ενδιαφέροντος, τις αλληλεπιδράσεις και τα hashtags, προκειμένου να προβάλλει περιεχόμενο κατάλληλο για τον κάθε χρήστη.
Η στρατηγική της πλατφόρμας για την ασφάλεια των νέων βασίζεται σε τρεις βασικούς πυλώνες: την προστασία, την ενδυνάμωση και τη συνεχή μάθηση. Αρχικά, στο πλαίσιο της προστασίας, η πλατφόρμα στοχεύει αποκλειστικά σε χρήστες 13 ετών και άνω. Χρησιμοποιεί μια «ουδέτερη πύλη ηλικίας» στην εγγραφή, συνδυάζοντας αυτοματοποιημένα συστήματα και εξειδικευμένες ομάδες για τον εντοπισμό και την αφαίρεση λογαριασμών ανηλίκων κάτω των 13 ετών. Αυτή η προσπάθεια έχει αποδώσει καρπούς, με σχεδόν 21 εκατομμύρια λογαριασμούς να έχουν αφαιρεθεί παγκοσμίως κατά το τελευταίο τρίμηνο του 2024 (Οκτώβριος – Δεκέμβριος).
Η επιτήρηση περιεχομένου διενεργείται μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων και ανθρώπινων ελεγκτών, με 5.800 ειδικούς αφιερωμένους στις ευρωπαϊκές γλώσσες. Παράλληλα, περιεχόμενο που θεωρείται «ώριμο» περιορίζεται ώστε να μη είναι προσβάσιμο από χρήστες ηλικίας 13-17 ετών, ενισχύοντας έτσι τα μέτρα προστασίας.
Αντίθετα με την προσέγγιση της προστασίας, η πλατφόρμα εστιάζει επίσης στην ενδυνάμωση των εφήβων και των οικογενειών τους. Για χρήστες κάτω των 18 ετών, ο ημερήσιος χρόνος χρήσης ορίζεται προεπιλεγμένα στα 60 λεπτά. Οι λογαριασμοί χρηστών κάτω των 16 ετών δεν επιτρέπουν την αποστολή απευθείας μηνυμάτων (DMs), ενώ εκείνοι κάτω των 18 ετών δεν έχουν τη δυνατότητα να κάνουν ζωντανές μεταδόσεις. Ένα σημαντικό εργαλείο σε αυτό το πλαίσιο είναι το «Οικογενειακή Σύνδεση» (Family Pairing), το οποίο δίνει τη δυνατότητα στους γονείς να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται τον λογαριασμό του παιδιού τους, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου χρήσης και των ρυθμίσεων απορρήτου.
Επιπλέον, η πλατφόρμα έχει γίνει πρωτοπόρος στην εφαρμογή του προτύπου C2PA, το οποίο επιτρέπει την αναγνώριση και επισήμανση περιεχομένου που δημιουργείται από Τεχνητή Νοημοσύνη (AI). Οι χρήστες είναι υποχρεωμένοι να επισημαίνουν οι ίδιοι τέτοιο περιεχόμενο, και η εταιρεία διατηρεί αυστηρή πολιτική κατά της παραπληροφόρησης που σχετίζεται με την AI. Αυτές οι πρωτοβουλίες αποτυπώνουν τη δέσμευση της TikTok για συνεχή μάθηση και συνεργασία με περισσότερους από 100 ειδικούς παγκοσμίως και ένα διεθνές συμβούλιο νέων (Youth Council).
Η παρουσίαση ολοκληρώθηκε με κύκλο ερωτήσεων, ενώ αναφέρθηκε ότι οι ενεργοί χρήστες στην Ελλάδα ανέρχονται σε 4,5 εκατομμύρια. Τονίστηκε η στενή συνεργασία για την εφαρμογή του Νόμου για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA) της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με πάνω από 1.000 άτομα να συμμετέχουν σε αυτό το έργο. Αναφέρθηκε επίσης η καινοτόμα υιοθέτηση προτύπων για την αυτόματη επισήμανση περιεχομένου που δημιουργείται από AI. Η κα Lavecchia διευκρίνισε ότι η χρήση αποσπασμάτων από βίντεο άλλων χρηστών επιτρέπεται μόνο μέσω των λειτουργιών “stitch” ή “duet”, εφόσον ο αρχικός δημιουργός το έχει επιτρέψει. Διαφορετικά, εφαρμόζονται οι κανόνες πνευματικής ιδιοκτησίας.
Τέλος, επιβεβαιώθηκε ότι οι κανόνες της κοινότητας και η λογική του αλγορίθμου παραμένουν συνεπείς σε παγκόσμιο επίπεδο, διασφαλίζοντας μια ενιαία πολιτική ασφάλειας σε όλες τις χώρες.